1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Nexus Med, incluyendo sitio web, aplicación, expediente clínico electrónico, agenda, integraciones, módulos de soporte, migración, facturación y servicios relacionados. Al crear una cuenta, contratar, ingresar a la plataforma o usar cualquier módulo, aceptas estos términos en nombre propio y, si aplica, en representación de la clínica, consultorio o institución que administras.
Si existe un contrato maestro, anexo de tratamiento de datos, orden de servicio o acuerdo firmado entre las partes, dicho documento prevalecerá sobre estos términos únicamente en lo que contradiga expresamente este texto.
2. Descripción del servicio
Nexus Med es una plataforma de software para gestión médica que puede incluir expediente clínico electrónico, notas clínicas, agenda, directorio, recordatorios, recetas, archivos, analítica operativa, flujos de facturación, módulos de inteligencia artificial asistiva, integraciones con terceros y herramientas de cumplimiento documental.
La plataforma está diseñada para apoyar requisitos de trazabilidad, confidencialidad, conservación, disponibilidad, autenticación y documentación relacionados con NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012. Nexus Med no sustituye las obligaciones profesionales, sanitarias, fiscales, laborales o administrativas del médico, clínica o institución usuaria.
3. Uso clínico y responsabilidad profesional
El usuario médico conserva responsabilidad profesional sobre diagnóstico, tratamiento, indicaciones, recetas, consentimiento informado, integración del expediente, calidad de las notas, identidad del paciente, oportunidad de atención y cumplimiento de la normativa aplicable a su práctica.
- Nexus Med no presta servicios médicos al paciente final y no reemplaza el juicio clínico.
- Las funciones de IA, plantillas, alertas, sugerencias, calculadoras o automatizaciones son asistencia operativa; el usuario debe revisar, corregir y aprobar el contenido antes de incorporarlo al expediente.
- El usuario debe contar con autorizaciones, avisos de privacidad, consentimientos y bases legales necesarias para capturar datos personales y datos personales sensibles de pacientes.
- El usuario debe mantener actualizados sus datos profesionales, fiscales, cédula, permisos, roles del personal y políticas internas.
4. Integración con Google Calendar
Cuando el usuario conecta Google Calendar, autoriza a Nexus Med a solicitar permisos OAuth para identificar su cuenta y operar la agenda. Los permisos pueden incluir perfil básico y correo, así como lectura de disponibilidad, lectura de eventos y modificación de eventos necesarios para crear, actualizar, reprogramar o cancelar citas médicas sincronizadas.
El usuario declara que tiene facultades para conectar el calendario elegido y que entiende que los cambios hechos en Nexus Med pueden reflejarse en Google Calendar. Nexus Med limitará el uso de datos de Google a funciones visibles de agenda y sincronización, no venderá dichos datos, no los usará para publicidad ni para entrenar modelos de IA general, y permitirá revocación de acceso.
5. Seguridad, confidencialidad y datos
Nexus Med implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger datos de médicos, clínicas y pacientes contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, cifrado en reposo, aislamiento lógico por organización, roles, bitácoras, respaldos, monitoreo y controles de acceso.
El usuario debe proteger sus credenciales, configurar roles de forma proporcional, cerrar sesiones en dispositivos compartidos, revisar accesos del personal, usar contraseñas robustas y notificar inmediatamente cualquier sospecha de acceso indebido. Nexus Med no responde por filtraciones causadas por credenciales compartidas, dispositivos comprometidos, capturas fuera de la plataforma o instrucciones del propio usuario.
La titularidad clínica y las obligaciones de conservación del expediente corresponden al médico, clínica o institución conforme a NOM-004-SSA3-2012 y demás disposiciones aplicables. Nexus Med provee herramientas para exportar, respaldar o conservar información según plan contratado y estado de cuenta.
6. Cuentas, contratación, pagos y suspensión
El usuario debe proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para alta, facturación, soporte y cumplimiento. Los precios, periodos gratuitos, módulos, límites, almacenamiento, usuarios, soporte y condiciones comerciales son los publicados en la página de contratación o en la orden de servicio aplicable.
Nexus Med puede suspender o limitar cuentas cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, uso abusivo, intento de acceso no autorizado, infracción legal, orden de autoridad o uso que pueda afectar a otros usuarios. Cuando sea razonable, se notificará al administrador y se procurará conservar acceso de exportación o lectura sujeto a obligaciones legales y contractuales.
7. Uso prohibido, disponibilidad y limitación de responsabilidad
- No se permite usar Nexus Med para acceder a expedientes sin autorización, falsificar notas, ocultar modificaciones, compartir credenciales, cargar malware, extraer datos masivamente o vulnerar derechos de pacientes.
- El servicio puede tener ventanas de mantenimiento, fallas de terceros, indisponibilidad de redes, incidentes de infraestructura o limitaciones por integraciones externas.
- Hasta donde la ley lo permita, Nexus Med no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad clínica o decisiones médicas tomadas por el usuario.
- La responsabilidad acumulada de Nexus Med se limitará al monto pagado por el cliente en los tres meses previos al evento que originó la reclamación, salvo dolo, responsabilidad que no pueda limitarse por ley o acuerdo escrito distinto.
Estos términos se rigen por las leyes federales aplicables en México. Cualquier controversia se resolverá ante autoridades competentes mexicanas, salvo pacto escrito distinto.